Работа в IT привлекает хорошим заработком и возможностью развиваться постоянно. Если ты целеустремлённый и организованный человек, попробуй себя в качестве лидера команды. Один из вариантов — стать проектным менеджером (Project Manager). Чем занимается этот специалист? Какие качества необходимы ему в работе? Специально для тебя Адукар пообщался с менеджерами одной из ведущих IT-компаний Беларуси ScienceSoft и готов рассказать о нюансах этой профессии.
Спешим познакомить тебя с нашими героями.
Окончил БГУИР. Работал программистом: писал код на языке Ассемблера, С++, создавал базы данных. Через лет десять программирования понял, что хочет чего-то большего. На тот момент в компании запускался новый проект, в котором нужен был человек на роль младшего проектного менеджера или скорее Team Leader — выбрали Дмитрия. Так он ушёл в проектный менеджмент и последние десять лет занимается управлением.
Наста окончила факультет международных отношений БГУ по специальности «Менеджмент в сфере международного туризма». В IT уже четыре года. Ещё будучи студенткой всегда хотела работать именно в IT. В ScienceSoft начинала исполнителем в телемаркетинге [продажи по телефону — прим. ред.], искала клиентов. Затем через полтора года доросла до менеджера, и сейчас в её команде 10 специалистов, которые ищут клиентов, занимаются продажами.
Когда я собеседовалась на должность исполнителя, никаких вопросов к моему образованию не было. Так и в моей команде не было людей, чьё образование было бы связано с IT. Главное — хорошее знание английского языка, эрудиция, широкий кругозор и желание работать в IT. Довольно часто люди не имеют представления, что такое IT. Вот это мешает работать. У меня, правда, таких проблем не было.
Окончил БГУ по специальности «Политология (Политико-юридическая деятельность)», магистр политических наук. Образование получал для себя.
Андрей: Вся моя жизнь, начиная с семи лет, тесно связана с компьютерами. Когда отец первый раз принёс его домой, я позалипал в игрульки — мне понравилось. С 13 лет я подрабатывал на фирме по сбору комплектующих. Тогда и понял, что мне нравится копаться в «железе», искать причины проблем, делать так, чтобы у людей всё работало. Параллельно с учёбой в университете работал в двух-трёх фирмах по сборке компьютеров и учился администрированию. Потом поступил в магистратуру, снова учился и работал. К концу учёбы меня прособеседовали здесь. Когда я менял работу, у меня на счету было уже двадцать собеседований, и в основном меня спрашивали, почему я с таким образованием иду работать системным администратором. В ScienceSoft же оценили мои технические способности, а не бэкграунд. Здесь я начинал исполнителем, затем руководство, наверное, оценило мои знания и навыки, дали мне в подчинение три человека. До сих пор, несмотря на то, что я руковожу командой, остаюсь исполнителем тех задач, которые никто не знает и не хочет этому учиться (смеётся).
Дорога в IT была для меня простой и понятной, многое знал на опыте.
Как проходит рабочий день проектного менеджера?
Дмитрий: Нужно понимать, что рабочий день менеджера не заканчивается в семь вечера и не начинается в девять утра. Ты всегда должен быть на связи и дать ответ на заданный вопрос.
Наста: Мой рабочий день начинается, когда я открываю глаза и проверяю, не пришло ли чего ночью. Такое случается очень часто, потому что мы работаем с Америкой. Смотрю, не нападало ли задач кому-то из моих ребят. Нужно всё проконтролировать. Когда я прихожу на работу, оцениваю набор задач на сегодня. Обсуждаю с командой рабочие моменты, как следовало поступить в той или иной ситуации. Планирую количество встреч на день. А вечером, когда просыпается Америка, у меня и моих ребят начинаются звонки, тогда мы активно пишем и звоним. Работы очень много. И это если ещё не отчётный период. В такое время готовлю отчёты, статистику. В декабре к рабочим задачам на день добавляется ещё и планирование.
Несмотря на такую загруженность успеваю заниматься и личными делами, к примеру, хожу на танцы два-три раза в неделю, да и с личной жизнью всё в порядке (смеётся). Поначалу это даётся с трудом, а потом учишься утрамбовывать. И главное — учиться расставлять приоритеты. Мне в этом плане очень повезло, ведь организованность у меня врождённая. Я не веду ежедневников. Это мой способ тренировать память. Если я что-то услышу, то запомню и обязательно сделаю.
Андрей: Каждый день есть текучка (инциденты, которые фиксируется в баг-трекинге Jira), также есть несколько проектов (основной ICT Support), куда люди пишут, что у них не работает, и команда устраняет проблемы. Ещё у каждого сотрудника есть персональные активности. Когда люди приходят на собеседование, указывают приоритетное направление для развития, например, Linux, Windows или что-нибудь другое. Исходя из этих приоритетов, я раскидываю задачи между сотрудниками.
Также у нас в компании есть узконаправленные специалисты, которые мониторят наши системы 24/7. За это идёт премия. Мой рабочий день ненормированный, в среднем начинается в 9−10 утра и заканчивается когда как. Можно уйти в семь вечера, а можно и на следующий день. Всё зависит от загрузки. В среднем у меня около 250−300 писем на почте. Потому что в мои обязанности входит не только курирование команды, но и закупки оборудования в Беларуси и за рубежом, техническая VIP-поддержка наших трёх главных людей в компании — генерального, технического и финансового директора.
Основная работа — переписка, потому что на письма нужно отвечать каждый день, также общение с поставщиками. Мне повезло в том, что хобби превратилось в работу. И мне не составляет труда задержаться до двух-трёх ночи, чтобы сделать то, что я хочу.
По поводу организации. У меня есть чёткий план на день, месяц. Записи я веду по важным задачам, у меня есть четыре блокнота по приоритетам, куда и записываю необходимую информацию. Потом в конце недели, месяца я всё это вычёркиваю и пропускаю через шредер.
Если работа не приносит удовольствия, то нужно искать что-то другое. Сейчас время такое, что мир открыт и можно выбирать то, что ты хочешь. А идти в IT только за деньгами… Если ты будешь ходить на работу как на каторгу, то у тебя будет не зарплата, потому что она «заработанная», а получка, потому что она «полученная».
С какими трудностями пришлось столкнуться в начале карьеры проектного менеджера?
Дмитрий: Трудности были и будут всегда. У меня за время работы улучшились soft skills, в частности, умение коммуницировать. Чего в студенческие годы мне не хватало. Мой отец, директор школы, сказал так: «Сынок, ты вырастешь, поступишь в университет, станешь инженером и будешь работать на заводе. И это будет твоим счастьем». А он к тому времени устал от общения с людьми. Так и вышло. Первое время я приходил на работу, садился и программировал. А потом пришло понимание, что и от общения с людьми можно получать удовольствие.
Наста: Первой моей трудностью было совмещать работу и учёбу. Особенно когда нужно писать диплом и на работе много всего нового — получается и там стресс, и там. Но любые трудности окупаются, если ты очень заинтересован, мотивирован, нравится команда, с которой ты работаешь. И вообще чувствуешь больше свободы. Для меня было очень важно получить больше свободы по сравнению с университетом. Ещё было трудно, потому что в университете много чего не дали. Так что училась самостоятельно, что-то пришло с опытом.
Поначалу я была немного стеснительной, скованной, боялась звонить. Но меня тут же посадили на холодные звонки в Америку. Теперь мне никуда не страшно звонить.
Правда, знакомые часто не понимали, зачем я пошла в IT. Приходилось объяснять, чем я занимаюсь, что такое телемаркетинг.
Андрей: Когда я начинал ещё в 13 лет, самым тяжёлым было принимать претензии, высказанные порой в очень жёсткой форме. Самое главное в моём направлении (технической поддержке), особенно на старте, это умение понимать людей. Бывает, к тебе приходят и говорят: «Что-то не работает». И ты должен выяснить, что именно не работает, и починить. Поэтому первым делом нужно научиться работать с людьми.
Ещё нужно помимо работы находить время на изучение новых технологий. Но стоит втянуться, и это происходит автоматически. У меня на это уходит час-полтора в день. И нужно быть готовым к новым вызовам. Бороться со страхом перед новым, тогда всё становится легко. Я всегда был готов взяться за неизвестную мне задачу. Пока мои коллеги пытались делать то, что они умеют, я брался за то, что не умел, разбирался и получал новый опыт. В итоге я знал и умел больше, чем остальные, мог поделиться опытом. Это и стало причиной, по которой меня назначили на руководящую должность.
Менеджер — тот человек, у которого более широкий взгляд на происходящее. И он умеет выделять из этой картины самое главное, видит задачи каждого члена команды и умеет чётко доносить сотрудникам их цели. Тогда и команда будет работать так, как того хочешь ты и руководство.
Какие качества необходимы проектному менеджеру, чтобы успешно справляться с обязанностями?
Дмитрий: В работе проектным менеджером помогает честность к самому себе, перед другими людьми, помогает открытость к новой информации, чужому мнению. Помогает ответственность за своё дело: ты не можешь пообещать то, что не можешь сделать. Эти качества могут и помешать с другой стороны. Когда ты честный и открытый, а тебе нужно сказать заказчику, что ваш проект движется не в том направлении. Порой трудно, но приходится и такое делать.
Наста: Есть несколько качеств, которыми нужно обладать любому менеджеру. Первое — организованность. Смог организовать себя, то и других тоже получится. Нужно чётко представлять рабочий день, набор задач и приоритезировать их. Если у тебя в голове сумбур, менеджером лучше не становиться. Второе — умение работать с информацией. Выделять главное, важное, отсеивать ненужное и учить этому своих подчинённых. Третье — умение находить баланс, не бросаться в крайности. К слову, не бывает людей, которые вообще не умеют работать. Нужно разглядеть в человеке то, что он умеет делать, и развивать это. Ещё важно держать команду в тонусе, подбадривать, даже если что-то не получается.
Почему вам нравится работать в IT и конкретно в ScienceSoft?
Дмитрий: Мне нравится работать в IT, потому что каждый день открываешь для себя что-то новое. Даже не представляю, чем другим я мог бы заниматься. Был бы педагогом, наверное, как мои родители. ScienceSoft — старейшая в Минске IT-компания со множеством интересных проектов. И здесь есть чем заняться мне.
Андрей: Я никогда не планировал быть менеджером. Просто технический директор убедил меня попробовать себя в этой роли. До того, как стал лидером команды, я окончил три разных курса менеджмента, получая высшее образование. И мне хотелось внедрить изученное. Могу порекомендовать курс Юрия Анушкина «Managym» для ребят-менеджеров, которые не знают, куда им двигаться дальше.
Сфера IT прекрасна тем, что ты утром открываешь глаза, читаешь новости и удивляешься, сколько всего нового. И это хочется изучить, внедрить. А когда внедрённая тобой технология экономит компании пару сотен тысяч долларов, понимаешь — клёво. От этого получаешь удовольствие.
Работа в IT держит тебя в тонусе. Если ты остановишься, то станешь динозавром, который применяет старые технологии.
Когда я пришёл сюда работать, мне дали шанс. И я благодарен за возможность реализовать себя в крупной компании. Здесь можно вырасти в крутого специалиста, лидера.
Наста: Нужно достигать профессионализма в том, чем ты занимаешься. Я начинала исполнителем, потом начальником отдела из трёх-четырёх, сейчас из десяти человек. Нет никакого сценария карьерного роста. В любой момент человек может решить заняться чем-то другим. Для меня важен рост моей команды. За 2,5 года через мой отдел прошло 20 человек, только пару из них не работают в нашей компании. Без роста моей команды я не вижу своего роста. ScienceSoft — почти вторая семья. Мне нравится отношение руководства, команды. Здесь ещё есть что поменять. А это нравится больше всего. Когда ты видишь позитивные изменения в команде — это лучшее, что может случиться с менеджером.
***
Итак, если ты заинтересовался профессией проектный менеджер (Project Manager) в IT, будь готов всегда держать руку на пульсе, помногу общаться с людьми, а также заботиться о профессиональном росте подчинённых. А погрузиться в специфику работы тебе поможет курс проектного менеджмента, где преподаёт Project Manager ScienceSoft Дмитрий Трус.
***
Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Telegram, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.
Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. info@adukar.by
